livezilla是目前最好的免费在线客服软件（www.livezilla.net）
本人已经将Livezilla应用于多个Magento和joomla网站，并在magento和livezilla,joomla官方论坛写过教程
广受magento爱好者和joomla开发人员好评，每天都有十几个老外来看livezilla与magento和joomla的整合应用教程
教程http://www.cn21cn.com/index.PHP?option=com_content&view=article&id=45:2009-05-27-23-40-34&catid=34:demo-category&Itemid=53
我粗略看了下zencart的在线客服，国内不少人用的是53kf,也有人在用liveperson和http://www.kayako.com/
还有人用的是
http://www.craftysyntax.com/
不过我最喜欢的还是Livezilla，因为他完全免费的性质，强大完善的功能和漂亮的界面
目前的一些与客户及时沟通的工具的缺点：
QQ，yahoo,msn,gtalk等需要客户也安装聊天工具，
而放置过多的qq,yahoo,msn,gtalk,ICQ,Skypa会占据太多的页面位置，影响页面美观
功能不够全面，无法追踪访客信息
# livezilla在线客服的优点：
完全免费，德国出品，品质可靠
安装简单容易，与网页，以及其他程序极容易整合
实时用户信息追踪，可以跟踪用户的IP，国家，地区，城市，浏览器，
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离线留言
多用户，多语言，根据用户浏览器语言自动选择语言
可定制界面
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现在来说说怎么给自己的zencart网店加一个Livezilla在线客服
1安装livezilla,详见与
http://www.cn21cn.com/index.php?option=com_content&view=article&id=50:livezillajoomlamagento&catid=34:demo-category&Itemid=53
2安装zencart的空白sidebox插件
下载http://www.zen-cart.com/index.php?main_page=product_contrib_info&cPath=40_52&products_id=174
下载后按照他的说明文档readme.HTML将相应的文件放到对应的位置
3在后台设置blank-sidebox的位置，然后可以在前台看到blank_sidebox出现
4编辑blank_sidebox_defines.php定制空白sidebox的内容
javascript代码输入时要小心!